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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die Verbraucher oder Unternehmer (§ 13, § 14 BGB) mit Zum Ziegenbauer GbR, Manfred und Sabine Zallinger, Vorrathing 19, 84567 Erlbach (nachfolgend „Lama-Oase“, „wir“ oder „uns“) über unsere Website oder vor Ort schließen. Dies betrifft insbesondere tiergestützte Erlebnisse (z. B. Lamawanderungen, Kamelbegegnungen, Eselwanderungen, Gruppenevents, Coaching) sowie den Kauf von Waren (z. B. Gutscheine, Produkte aus Lamawolle, Geschenkartikel).
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragspartner
Der Vertrag kommt zustande mit
Zum Ziegenbauer GbR
Manfred und Sabine Zallinger
Vorrathing 19
84567 Erlbach
E-Mail: info@lama-oase.de

3. Angebote und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung unserer Leistungen und Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar.
3.2 Der Kunde kann Erlebnisse und Waren über das Online-Buchungs- bzw. Shopsystem auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Absenden der Buchung/Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen.
3.3 Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig buchen“ bzw. „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
3.4 Unmittelbar nach Absenden erhält der Kunde eine automatisierte E-Mail, mit der wir den Eingang der Buchung/Bestellung bestätigen. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, es sei denn, dies wird ausdrücklich erklärt. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung/Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Leistung erbringen bzw. die Ware versenden.

4. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle auf der Website angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Hinzu kommen ggf. Versandkosten, die im Bestellprozess gesondert ausgewiesen werden.
4.2 Die verfügbaren Zahlungsarten (z. B. Vorkasse/Überweisung, PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Zahlungsdienstleister) werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.
4.3 Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag sofort fällig. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu verlangen.
4.4 Für Veranstaltungen vor Ort kann eine Anzahlung verlangt werden; hierauf wird in der jeweiligen Angebotsbeschreibung hingewiesen.

5. Teilnahmebedingungen für Erlebnisse
5.1 Die Teilnahme an unseren Erlebnissen (z. B. Lamawanderungen, Kamelbegegnungen, Eselwanderungen, Yoga mit Lamas, Coaching) erfolgt auf eigene Verantwortung. Den Anweisungen unseres Personals ist aus Sicherheits- und Tierschutzgründen Folge zu leisten.
5.2 Voraussetzungen wie Mindestalter, körperliche Eignung, Kleidung/Schuhwerk und maximale Gruppengrößen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder werden vor Ort mitgeteilt. Wir behalten uns vor, Personen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen oder sich nicht an unsere Sicherheitsanweisungen halten, von der Teilnahme auszuschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung des Veranstaltungspreises.
5.3 Tiere sind Lebewesen mit eigenem Verhalten. Wir achten sorgfältig auf das Wohlergehen unserer Tiere und auf die Sicherheit unserer Gäste. Gleichwohl können unvorhersehbare Situationen (z. B. Erschrecken eines Tieres) nicht vollständig ausgeschlossen werden. Der Kunde hat sich entsprechend umsichtig zu verhalten.
5.4 Wir behalten uns vor, Veranstaltungen aus wichtigem Grund zu verlegen oder abzusagen, z. B. bei Unwetter, Krankheit von Tieren oder Personalausfall. In diesem Fall bieten wir dem Kunden einen Ersatztermin an oder erstatten bereits geleistete Zahlungen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatz für Reise- oder Übernachtungskosten, bestehen nur nach Maßgabe von Ziffer 13 dieser AGB.

6. Stornierung und Umbuchung durch Kunden (Erlebnisse)
6.1 Soweit in der jeweiligen Angebotsbeschreibung keine abweichende Regelung getroffen ist, gelten folgende Stornobedingungen für Erlebnisse:
[- Stornierung bis 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei

7. Versand und Lieferung von Waren
7.1 Die Lieferung von Waren (z. B. Decken, Kissen, Geschenkartikel) erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb der im Shop angegebenen Liefergebiete.
7.2 Die jeweils gültigen Versandkosten und Lieferzeiten sind den Versand- & Zahlungsbedingungen im Shop sowie im Bestellprozess zu entnehmen.
7.3 Ist eine Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich (z. B. falsche Lieferadresse, Nichtabholung beim Paketshop), trägt der Kunde die hierdurch entstehenden Mehrkosten.

8. Gutscheine
8.1 Gutscheine können im Rahmen der angegebenen Gültigkeitsdauer für die in der Beschreibung genannten Leistungen eingelöst werden. Gesetzliche Verjährungsfristen bleiben unberührt.
8.2 Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.
8.3 Bei Verlust oder Diebstahl eines Gutscheins übernehmen wir keine Haftung.

9. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Verbraucher im Sinne von § 13 BGB haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die nachfolgende Belehrung stellt ein allgemeines Muster dar und ist ggf. durch eine rechtlich geprüfte Version zu ersetzen.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
– im Falle eines Kaufvertrags: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
– im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
– im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zum Ziegenbauer GbR, Manfred und Sabine Zallinger, Vorrathing 19, 84567 Erlbach, E-Mail: info@lama-oase.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen
[- zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB), z. B. fest gebuchte Lamawanderungen oder Events;

10. Versand- & Zahlungsbedingungen (Zusammenfassung)
10.1 Aktuelle Informationen zu Versandarten, Versandkosten, Liefergebieten und Lieferzeiten finden Sie in der Rubrik „Versand & Zahlung“ im Shop sowie unmittelbar im Bestellprozess.
10.2 Die verfügbaren Zahlungsarten sowie etwaige Besonderheiten (z. B. Zahlungsabwicklung über Zahlungsdienstleister, Sicherheitshinweise) sind auf der Website beschrieben. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen.

11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website abrufbar ist. Diese ist nicht Bestandteil dieser AGB, informiert jedoch über Art, Umfang und Zwecke der Datenverarbeitung.

12. Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie im Impressum.
Wir sind weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Haftung
13.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
13.3 Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere des Produkthaftungsgesetzes, bleiben unberührt.

14. Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
14.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Stand: 12/2025