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Condiciones generales de contratación (AGB)

1. ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplicarán a todos los contratos que los consumidores o empresarios (§ 13, § 14 BGB) celebren con Zum Ziegenbauer GbR, Manfred und Sabine Zallinger, Vorrathing 19, 84567 Erlbach (en adelante, „Lama-Oase“, „nosotros“ o „nos“) a través de nuestro sitio web o in situ. Esto se aplica en particular a las experiencias asistidas por animales (por ejemplo, paseos con llamas, encuentros con camellos, paseos con burros, eventos de grupo, entrenamiento) y a la compra de bienes (por ejemplo, vales, productos de lana de llama, artículos de regalo).
1.2 Las condiciones generales del cliente divergentes, contradictorias o complementarias no formarán parte del contrato a menos que hayamos aceptado expresamente su validez por escrito.

2º socio contractual
El contrato se celebra con
Al criador de cabras GbR
Manfred y Sabine Zallinger
Vorrathing 19
84567 Erlbach
Correo electrónico: info@lama-oase.de

3. ofertas y celebración del contrato
3.1 La presentación de nuestros servicios y productos en el sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante al cliente a presentar una oferta.
3.2 El cliente puede seleccionar experiencias y bienes a través del sistema de reserva o tienda en línea y colocarlos en la cesta de la compra. El cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento antes de enviar la reserva o el pedido.
3.3 Al hacer clic en el botón „Reserva con obligación de pago“ o „Pedido con obligación de pago“, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato.
3.4 Inmediatamente después de enviar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico automático confirmando la recepción de la reserva/pedido. Esta confirmación de recepción no constituye aceptación de la oferta, a menos que se indique expresamente. El contrato se perfeccionará cuando aceptemos expresamente la reserva/el pedido o prestemos el servicio o enviemos la mercancía.

4 Precios, gastos de envío y condiciones de pago
4.1 Todos los precios indicados en el sitio web son precios totales en euros e incluyen el IVA legal. Pueden añadirse gastos de envío, que se muestran por separado en el proceso de pedido.
4.2 Los métodos de pago disponibles (por ejemplo, prepago/transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea, proveedor de servicios de pago) se muestran al cliente durante el proceso de pedido.
4.3 Salvo pacto en contrario, el importe de la factura es pagadero inmediatamente. En caso de demora en el pago, tendremos derecho a cobrar los intereses de demora legales.
4.4 Es posible que se exija un depósito para los eventos in situ; esto se indicará en la descripción de la oferta correspondiente.

5. condiciones de participación en las experiencias
5.1 La participación en nuestras experiencias (por ejemplo, paseos en llama, encuentros con camellos, paseos en burro, yoga con llamas, entrenamiento) es bajo su propia responsabilidad. Las instrucciones de nuestro personal deben seguirse por razones de seguridad y bienestar animal.
5.2 Los requisitos tales como edad mínima, aptitud física, vestimenta/calzado y tamaño máximo del grupo pueden consultarse en la descripción de la oferta respectiva o se comunicarán in situ. Nos reservamos el derecho a excluir de la participación a las personas que no cumplan estos requisitos o no respeten nuestras instrucciones de seguridad. En este caso, no habrá derecho a reembolso del precio del evento.
5.3 Los animales son seres vivos con un comportamiento propio. Prestamos especial atención al bienestar de nuestros animales y a la seguridad de nuestros huéspedes. No obstante, no pueden descartarse por completo situaciones imprevisibles (por ejemplo, que un animal se asuste). El cliente debe comportarse con la debida precaución.
5.4 Nos reservamos el derecho a aplazar o cancelar eventos por causas justificadas, por ejemplo, en caso de mal tiempo, enfermedad de los animales o ausencia del personal. En tal caso, ofreceremos al cliente una fecha alternativa o reembolsaremos los pagos ya efectuados. Sólo existirán otras reclamaciones, en particular indemnizaciones por gastos de viaje o alojamiento, de conformidad con el artículo 13 de las presentes CGC.

6. anulación y nueva reserva por parte de los clientes (experiencias)
6.1 Salvo que se estipule lo contrario en la descripción de la oferta correspondiente, se aplicarán las siguientes condiciones de cancelación a las experiencias.
[Cancelación hasta 14 días naturales antes de la fecha acordada: gratuita

7. expedición y entrega de mercancías
7.1 La entrega de mercancías (por ejemplo, mantas, cojines, artículos de regalo) se realiza en la dirección de entrega indicada por el cliente dentro de las zonas de entrega especificadas en la tienda.
7.2 Los gastos de envío y plazos de entrega aplicables figuran en las condiciones de envío y pago de la tienda y en el proceso de pedido.
7.3 Si la entrega no es posible por causas imputables al cliente (por ejemplo, dirección de entrega incorrecta, no recogida en la tienda de paquetería), el cliente correrá con los gastos adicionales que se deriven de ello.

8. vales
8.1 Los vales pueden canjearse por los servicios especificados en la descripción dentro del periodo de validez especificado. Los plazos de prescripción legales no se verán afectados.
8.2 Queda excluido el pago en efectivo del valor del vale, a menos que exista una obligación legal de hacerlo.
8.3 No aceptamos ninguna responsabilidad por la pérdida o robo de un vale.

9. política de cancelación para los consumidores

Los consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB) tienen un derecho legal de desistimiento en los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales y en los contratos de venta a distancia. Las siguientes instrucciones son un modelo general y pueden tener que ser sustituidas por una versión legalmente verificada.

Derecho de anulación
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de catorce días a partir de la fecha.
- en el caso de un contrato de venta: en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, ha tomado posesión de las mercancías.
- en el caso de un contrato relativo a varios bienes que usted haya pedido como parte de un único pedido y que se entreguen por separado: en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los últimos bienes.
- en el caso de un contrato para la entrega de mercancías en varios envíos parciales o piezas: en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Zum Ziegenbauer GbR, Manfred und Sabine Zallinger, Vorrathing 19, 84567 Erlbach, E-Mail: info@lama-oase.de) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la anulación
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto de la entrega estándar ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podremos negarnos a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía, salvo acuerdo en contrario.

Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

Exclusión o expiración prematura del derecho de cancelación
El derecho de rescisión no existe o expira prematuramente para los contratos
[para la prestación de servicios en relación con actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o un periodo específicos para la prestación (artículo 312g (2) nº 9 del BGB), por ejemplo, excursiones en llama o eventos reservados en firme;

10. condiciones de envío y pago (resumen)
10.1 Encontrará información actualizada sobre los métodos de envío, los gastos de envío, las zonas de entrega y los plazos de entrega en la sección „Envío y pago“ de la tienda y directamente en el proceso de pedido.
10.2 Los métodos de pago disponibles y cualquier característica especial (por ejemplo, procesamiento de pagos a través de proveedores de servicios de pago, información de seguridad) se describen en el sitio web. Nos reservamos el derecho a excluir determinados métodos de pago en casos concretos.

11. protección de datos
Los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra política de privacidad, disponible en nuestro sitio web. No forma parte de las presentes CGC, pero proporciona información sobre el tipo, el alcance y los fines del tratamiento de datos.

12. resolución de litigios en línea y arbitraje de consumo
La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (OS), a la que puede acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Encontrará nuestra dirección de correo electrónico en el aviso legal.
No estamos obligados ni generalmente dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

13. responsabilidad
13.1 Seremos responsables, sin limitación, de los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud que se basen en un incumplimiento intencionado o negligente de obligaciones por nuestra parte, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, así como de los daños causados por dolo o negligencia grave.
13.2 En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), nuestra responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos del contrato. Las obligaciones cardinales son obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente la parte contratante.
13.3 Nuestra responsabilidad queda excluida en caso contrario. Las disposiciones legales obligatorias, en particular la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, no se verán afectadas.

14. disposiciones finales
14.1 Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esta elección de ley sólo se aplicará a los consumidores en la medida en que no les prive de la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
14.2 La invalidez total o parcial de algunas disposiciones de estas CGC no afectará a la validez del resto de disposiciones. En lugar de la disposición inválida, se considerará acordada la disposición válida que más se aproxime a la finalidad económica de la disposición inválida.

Estatus: 12/2025